19-20 Nisan 2009 tarihlerinde Merkezimizde, Müşteri Hizmetleri İçin Telefonda Etkin İletişim Eğitimi gerçekleştirildi. “Tele Sağlık Merkezi’nin Operasyonel Kapasitesinin Artırılması Projesi” kapsamında gerçekleştirilen eğitim sonucunda, yapılan telefon görüşmelerinin kalitesinin ve etkinliğinin daha üst düzeye taşınmasıyla, verilen hizmetin verimliliğini artırmak amaçlanmaktadır.

Teorik ve uygulamalı olarak gerçekleştirilen eğitim sonrasında katılımcılar eylem planları çerçevesinde, eğitim sonuçlarını uygulamaya nasıl geçireceklerini değerlendirdiler. Çağrı Merkezi Eğitimleri programı “Telefonda Zor İnsanlar ve Zor Durumlar ile Başa Çıkma Eğitimi” ile devam edecek.